Falta de suporte e demora na resolução de problema pelo Grupo Fagundez
Não respondida
Cotia - SP
13/08/2026 às 09:58
ID: 256356097
Um dos piores atendimentos que já tive. O time demonstrou pouca preocupação com o impacto dos problemas e, quando eles surgiram, não houve suporte adequado, fazendo com que eu mesmo tivesse que buscar as soluções.
O caso começou a ser tratado em março e, até agora, as soluções encontradas só foram possíveis graças à iniciativa do consumidor, e não ao suporte do Grupo Fagundez.
Esse tipo de experiência deixa claro que a empresa está longe de ser uma referência em atendimento ao cliente.