Cancelaram meu pedido e aumentaram o produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macuco - RJ

01/08/2019 às 14:24

ID: 93831171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um jaleco cristal com renda da linha Faikos jalecos na submarino. (Já reclamei lá também).
Meu pedido foi efetuado e aprovado o pagamento.
Um tempinho depois cancelaram meu pedido sem minha autorização e me reembolsaram com um vale no valor dos 2 jalecos que comprei + o frete.
Porém, eu comprei uma carteira com o vale, já que achei que o pedido foi cancelado porque o produto estava em falta.
Pesquisando outros jalecos achei o jaleco que avia pedido.
Inicialmente quando efetuei a compra e o pagamento o jaleco estava no valor de R$1,98.
Então pedi 2
Que deu R_3,96
E o frete acho que era uns 16 reais. Não me recordo.
Mas quando achei meu jaleco novamente estava por R$*******,00 reais.
Quero saber porque cancelaram meu pedido sem minha autorização! E porque colocaram o produto mais caro!
O produto não está em falta então quero receber meus 2 jalecos!
Porque comprei e aguardei eles para a faculdade!
Falta de respeito!

Não quero outro vale, quero o produto!os dois Jalecos!
Absurdo.

PROPAGANDA ENGANOSA.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/08/2019 às 15:10

Boa tarde.

Já havíamos dado o feedback no site SUBMARINO. Ocorreu um erro no valor do produto o qual foi informado ao site SUBMARINO e o mesmo reembolsou seu valor, realmente o produto se encontra disponível no site com o seu valor correto de R$*******,00 .
Usando embasamento no princípio da boa-fé que rege o (art. 4º, III, do CDC) não há como fornecer um produto à R$1,98 quando este valor não chega nem a 30% do valor de custo!

Att,




Faíko jalecos

Consideração final do consumidor

27/01/2020 às 16:07

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0