Cancelaram meu pedido e aumentaram o produto.

Resolvido
Macuco - RJ
01/08/2019 às 14:24
ID: 93831171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jaleco cristal com renda da linha Faikos jalecos na submarino. (Já reclamei lá também).
Meu pedido foi efetuado e aprovado o pagamento.
Um tempinho depois cancelaram meu pedido sem minha autorização e me reembolsaram com um vale no valor dos 2 jalecos que comprei + o frete.
Porém, eu comprei uma carteira com o vale, já que achei que o pedido foi cancelado porque o produto estava em falta.
Pesquisando outros jalecos achei o jaleco que avia pedido.
Inicialmente quando efetuei a compra e o pagamento o jaleco estava no valor de R$1,98.
Então pedi 2
Que deu R_3,96
E o frete acho que era uns 16 reais. Não me recordo.
Mas quando achei meu jaleco novamente estava por R$*******,00 reais.
Quero saber porque cancelaram meu pedido sem minha autorização! E porque colocaram o produto mais caro!
O produto não está em falta então quero receber meus 2 jalecos!
Porque comprei e aguardei eles para a faculdade!
Falta de respeito!
Não quero outro vale, quero o produto!os dois Jalecos!
Absurdo.
PROPAGANDA ENGANOSA.
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 15:10
Boa tarde.
Já havíamos dado o feedback no site SUBMARINO. Ocorreu um erro no valor do produto o qual foi informado ao site SUBMARINO e o mesmo reembolsou seu valor, realmente o produto se encontra disponível no site com o seu valor correto de R$*******,00 .
Usando embasamento no princípio da boa-fé que rege o (art. 4º, III, do CDC) não há como fornecer um produto à R$1,98 quando este valor não chega nem a 30% do valor de custo!
Att,
Faíko jalecos
Consideração final do consumidor
27/01/2020 às 16:07
Péssimo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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