Cancelamento seguro
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 16:44
ID: 254833927
Solicito o cancelamento imediato do seguro identificado em meu nome na consulta da SUSEP.
Tomei conhecimento da existência desse produto apenas por meio dessa consulta, pois não tinha ciência de sua contratação nem recebi informações claras sobre sua inclusão, cobertura, vigência ou custos. Diante disso, entrei em contato com a instituição para obter esclarecimentos, porém não obtive retorno até o momento.
Considerando a ausência de informações adequadas e a falta de resposta aos meus questionamentos, solicito o cancelamento do seguro e o ressarcimento de todos os valores eventualmente cobrados em razão desse produto.
Aguardo um posicionamento e a resolução da situação com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:04
Prezado (a)
Após recebermos sua solicitação, realizamos uma análise interna e identificamos um seguro prestamista contratado junto ao Banco C6.
Por esse motivo, encaminhamos o pedido ao banco responsável C6, para que fossem realizadas as devidas tratativas. Em retorno, o Banco C6 confirmou o cancelamento do seguro e a restituição do valor de R$ 804,35, referente ao período sem cobertura. O depósito será realizado em sua conta em até 4 dias úteis.
Aproveito para pedir, se possível, alguns minutos do seu tempo para avaliar o meu atendimento. Sua opinião é muito importante e contribui diretamente para aprimorarmos nossos serviços e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos a oportunidade de auxiliá-lo e permanecemos à disposição!
Equipe Fairfax.