Fairfax Seguros

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/08/2026 às 14:50

ID: 256482903

Quase 2 meses após a vistoria e continuo sem resposta sobre o meu sinistro

Abri um sinistro referente aos problemas que estão acontecendo na minha casa e, até hoje, não tenho uma resposta concreta da seguradora.

Foi realizada uma vistoria no imóvel e já está prestes a completar dois meses, mas desde então não recebi um retorno sobre o resultado da vistoria, sobre a análise do sinistro ou sobre o que será feito para resolver o problema.

Enquanto isso, a situação da minha casa continua a mesma: o telhado apresenta avarias, existem infiltrações, umidade e mofo, e eu continuo sem saber quando e como isso será solucionado.

Já entrei em contato com o SAC duas vezes justamente para tentar conseguir uma posição sobre o processo. Mesmo assim, continuo sem uma resposta efetiva. Não estou conseguindo sequer saber em que etapa está o meu sinistro.

O que mais me preocupa é que não estamos falando de um problema simples que pode ficar aguardando indefinidamente. É a minha casa, que está sofrendo com infiltrações e outros danos, e quanto mais tempo passa, maior é o risco de os prejuízos aumentarem.

Eu fiz tudo o que foi solicitado durante o processo e tenho colaborado desde o início para que o sinistro seja analisado. O mínimo que espero é um retorno claro e uma solução.

Já estou há meses tentando resolver essa situação administrativamente e me sinto completamente sem respaldo. Não quero mais receber apenas informações vagas ou ficar aguardando sem prazo.

Quero uma posição sobre o meu sinistro, o resultado da vistoria e quais serão as providências para solucionar os danos da minha casa.

Espero que, por meio desta reclamação, finalmente consiga um retorno da empresa e que o meu caso seja tratado com a urgência que a situação exige.