Atendimento frustrante no Spirit Bar do hotel Fairmont
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 20:22
ID: 248353561
Estive algumas vezes no hotel Fairmont para jantar no Marine e tambem desfrutar de um dia/tarde/noite maravilhosos no Spirit Bar.
Porém, na ultima sexta-feira dia *****, tive um atendimento completo frustrante. Já trabalhei em 5 bandeiras de grandes redes hoteleiras e realmente achei o ocorrido completamente fora do padrão de excelência da grande hotelaria.
A hostess que nos atendeu, de forma rapida e ate mesmo um pouco grosseira, informou que não poderiamos usufruir do spirit bar naquela noite, pois estavam com a reserva fechada que iria acontecer em 2 minutos com uns gestos de que teriamos que nos retirar imediatamente dali.
Sou frequentadora não só do Fairmont, como dos hoteis que trabalhei e tambem de outras bandeiras por gostar da excelência no atendimento hoteleiro.
Se o ocorrido tivesse sido em alguma das bandeiras que já trabalhei, de forma gentil e cordial, iriam pensar em uma forma de nos alocar pois frustração não faz parte do atendimento hoteleiro e sim encantamento.