Faiser Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2025 às 10:14

ID: 231688021

Bom dia eu contratei os serviços dessa empresa,a alguns anos eu utilizo a Internet deles no início era ótima,mais com o passar do tempo só foi caindo a qualidade,e o que dizer do atendimento péssimo na central deles você relata o problema falam que vão verificar e nada um descaso total,o problema aqui e que sempre toda semana as vezes mais de uma vez na semana acordo e já estou sem Internet,ai sempre tenho que ir lá mandar mensagem e reclamar,só que trabalho com Internet não da pra ficar sem assim direto como está acontecendo não e algo corriqueiro bem de vez em quando é sempre isso,eu acordo as luzes do modem estão vermelha,e todo mês pago em dia,nunca atrasei e nunca tive um desconto desses vários momentos e horas que passei sem Internet sempre pago o valor cheio,porque eles não dão desconto dos momentos que ficamos sem Internet,a moça Mayara que me atendeu hoje disse que eu que tenho que entrar em contato com financeiro para pedir desconto,como pode isso deveria vim automaticamente,eles sabem as residências e o tempo que ficou sem Internet,uma vez abrir um chamado falaram que ia vim um técnico eu estava sem Internet o dia todo,tô esperando o técnico até hoje a Internet ja voltou ja fiquei sem várias vezes e esse técnico nunca veio,acho que tem que melhorar principalmente o atendimento a qualidade da Internet,porque pagamos para utilizar e não pra ficar sem,e toda vez que entro em contato vem aquelas mensagens automática tira os fios da tomada aguarde 30 segundos,ai nada vem a atendente e fala ja estamos providenciando o reparo e toda semana isso,não fica concertado nunca,porque toda semana tem reparos pra fazer na rede.