O que aconteceu
Olá! Tudo bem?
Fiz uma compra de um vestido da Farm na loja Faixa Rosa, em Madureira, no mês de julho. Utilizei a peça apenas uma vez, em agosto, e, infelizmente, o vestido manchou.
Como não tive tempo de ir até a loja antes, consegui comparecer hoje, dia 10/10, para apresentar o ocorrido e verificar se seria possível realizar uma análise da peça. Porém, fui informada de que não poderia haver troca devido ao tempo decorrido desde a compra.
Entendo a questão do prazo para trocas convencionais, mas acredito que essa situação seja diferente, pois o vestido foi usado apenas uma vez e apresentou um problema que me deixou bastante insatisfeita.
Sou uma pessoa que gosta muito da Farm, mas, infelizmente, já tive problemas anteriores com roupas que mancharam e, naquela ocasião, a peça foi trocada.
Por isso, gostaria de saber como vocês podem me ajudar neste caso. Não estou buscando uma troca por preferência pessoal, mas uma solução para um possível problema de qualidade da peça.
Gostaria muito que o caso fosse avaliado com atenção, pois é frustrante comprar uma roupa de uma marca de que gosto tanto e não conseguir utilizá-la adequadamente.
Aguardo um retorno. Obrigada!