Calça de moletom infantil rasgou no fundo na primeira usada, [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, bom dia Tamires, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com as calças e entendemos totalmente a sua frustração. Nossos produtos são reconhecidos pela qualidade e conforto. Nossas peças passam por uma inspeção e trabalhamos com os melhores tecidos em diferentes propostas de roupas.

Verifiquei que o seu pedido está dentro do prazo para solicitação de troca/devolução por defeito. Você pode acessar o link https://fakini.troque.app.br e abrir o pedido de troca ou até mesmo de devolução. Assim que a peça chegar aqui ela passa por uma análise do nosso setor de qualidade para entender o que aconteceu e prevenir para que não se repita.

Sinto muito pelo transtorno causado e pela experiência negativa. Sigo a disposição no que for necessário.

Mais a calça foi usada ok coloque no site pra troca .. segunda msm irei leva no correios so q ta la que tem q ta com etiquetas e tal.. sem uso sendo a relatei aqui o caso, sobre isso q aconteceu c a calças.. envia assim msm????

Bom dia Tamires, tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, passei as orientações certinhas para você
Pode enviar as peças mesmo sem etiqueta, vamos seguir com a devolução devido ao ocorrido relatado com as calças.

Boa noite leve as calças ja no correio gostaria de Pedido ***** seja a troca e o Pedido ***** a devolucao total...motivo pq Pedido ***** era presente e o Pedido ***** da minha filha...falei com a moça no whats ela nao entendeu ...fui ve la no site tao errados as devolucao e a troca oq tem ser ....peço q vcs arrume ....

Boa tarde Tamires, tudo bem?

O nosso processo de troca/devolução ocorre por meio de um outro sistema interno da Fakini, pode ficar tranquila que o pedido ***** está como troca e o pedido ***** está como devolução, assim que as peças chegarem aqui na empresa eu entro em contato sobre o pedido de troca e damos continuidade como for melhor pra você.
Sigo a disposição para tirar qualquer dúvida!