O que aconteceu
Fiz a compra de um veículo na unidade da ***** Jd. Presidente Dutra - Guarulhos Loja 02 no dia 05/07/2026, nesse dia fizemos uma visita para ver o veículo e ali mesmo ja fechamos negócio, o veículo foi pago à vista via pix, retirei ele no dia 09/07/2026. Foi informado pelo vendedor que em 15 dias chegaria o documento de transferência, esse prazo nunca foi cumprido.. depois de muita cobrança e avisos de que o licenciamento que a propósito foi acordado que seria pago pela loja, iria vencer no dia 31/08/2026 foi feito o documento de transferência onde foi alterado a data da venda devido a demora para dia 20/08/2026 para que pudesse ser finalizado sem multa por atraso ! Mesmo assim não consegui finalizar a transferência pois ao ir ao despachante foi descoberto uma multa no veículo por excesso de velocidade do antigo dono no mês 12/2025, informei o vendedor que precisava pagar a multa e o licenciamento para que eu pudesse prosseguir com o processo.. Nisso se foi mais 27 dias e nada de resolver, como o prazo do documento de transferência iria vencer dia 19/09/2028 eu fiz o pagamento da multa de velocidade e do licenciamento e da multa do atraso do licenciamento, fiz isso dia 18/09/2026 ! O despachante abriu processo para transferência, porém hoje 23/09/2026 recebi uma ligação do despachante informando que o processo foi recusado pois a loja ainda não deu baixa no financiamento do veículo que está em nome do antigo dono ! E pra completar informou que vou ter multa pois a transferência precisava ser solicitada pelo menos 10 dias antes da data de vencimento.
Resumindo, estou com carro á 80 dias, com licenciamento atrasado, documento de transferência vencido, o carro no nome do antigo dono, duas multas que não foi por minha causa, reembolso pra receber e pra ajudar o carro ta parado esse tempo todo porque não posso andar com ele correndo risco de ser levado pro pátio e perder o carro. Esse tempo todo não tivemos suporte da loja, esclarecimentos e muito menos soluções rápidas ! Primeira vez que eu vejo um carro pago à vista demorar praticamente 90 dias pra ser transferido pro nome do novo dono ! Sem contar que eu nem mencionei que minha garantia acaba com 90 dias e que foi me prometido que iriam trocar o farol traseiro que estava quebrado e não trocaram e muito menos tocaram no assunto.