Cliente com problemas recorrentes de conexão de internet em menos de um mês, impactando experiência em momentos importantes.
Respondida
Diamantina - MG
19/06/2026 às 19:23
ID: 251876115
Já sou cliente tem uns 5 anos pelo menos e tive problema de conexão por 2 vezes em menos de 1 mês. Chegar de viagem e não ter internet ( ainda mais em jogo do Brasil), não dá
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:03
Olá Luciana, tudo bom?
Lamentamos pelo transtorno causado, especialmente em um momento de lazer tão importante como um jogo da seleção.
Identificamos que a sua região está sendo atendida por uma equipe técnica que realizará um reparo na estrutura da rede para corrigir as instabilidades registradas. Assim que tivemos conhecimento da situação, enviamos um comunicado aos clientes afetados informando sobre a manutenção em andamento.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que trabalhamos constantemente para oferecer uma conexão estável e de qualidade. Agradecemos sua confiança ao longo desses anos como nossa cliente e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Falcon Telecom