Internet fraca e indisponível, apesar de 1 ano de contratação

Olá Victor, tudo bom?

Lamentamos pelo seu relato e pela experiência informada.

Verificamos que, nos últimos meses, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para entender a situação e prestar o suporte necessário, porém não obtivemos retorno em nossos canais de atendimento. Em um dos contatos realizados no mês passado, foi informado que você avaliaria se desejaria seguir com a visita técnica ou realizar o cancelamento do serviço, mas não recebemos um posicionamento posterior.

Também identificamos que as oscilações de sinal relatadas estão relacionadas à estrutura interna do imóvel e à distribuição do sinal Wi-Fi no ambiente, situação que necessita de avaliação técnica presencial para melhor orientação e solução.

De toda forma, seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível. Caso tenha interesse, nossa equipe pode realizar uma nova análise técnica ou auxiliá-lo no processo de cancelamento, sem multa contratual, considerando que seu contrato já se encontra encerrado.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos dar andamento à solução da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe Falcon Telecom

A Falcon oferece serviços que não consegue entregar e sabe que não consegue. O relato não é apenas meu, pelo que ando vendo das avaliações da empresa.
A falta de respeito é constante, porque sou cobrado no valor integral e recebo, frequentemente, menos de 10% (com sorte) do que contratei e pago.
Já são 1 ano nesse tormento, recebendo dezenas de visitas de técnicos, sem nunca solucionar. A razão é simples: a Falcon não pode dar solução definitiva porque não tem capacidade para o serviço que se propõe. Isso é enganar o cliente. Denunciarei à ANATEL e, se possível, munido de dezenas de prints e gravações de ligações e registros de conversas, acionar na justiça buscando reparação pelo stress. Sou professor, trabalho virtualmente e a FALCON comprometeu o meu trabalho.