Interrupção Inesperada de Internet e Falta de Atendimento Noturno

Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos que, no dia mencionado, tivemos uma queda de rede que impactou alguns clientes da sua região. Foi uma falha técnica pontual e não relacionada ao pagamento ou bloqueio da sua fatura, que, como você informou corretamente, estava em dia.

Entendemos o incômodo de ficar sem conexão, especialmente em um domingo à noite, e pedimos desculpas pela falta de atendimento no período. Estamos avaliando formas de melhorar nosso suporte para situações fora do horário comercial.

Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, por favor, entre em contato diretamente com a gente pelo WhatsApp:*******, e vamos tratar seu caso com prioridade.

Agradecemos o seu feedback, ele nos ajuda a evoluir!
Equipe Falcon Fibra