Queda constante de sinal

Olá Alvino, tudo bem?

Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação em relação à conexão e ao atendimento.

Conforme verificamos, nossa equipe já realizou a troca do roteador anteriormente e também tentou realizar acessos remotos para validações mais precisas, porém atualmente o acesso remoto ao equipamento está desabilitado, o que limita parte dos testes técnicos.

Identificamos que sua disponibilidade é apenas após as 18h30, e seguimos aguardando seu retorno para alinharmos o melhor horário possível e também realizarmos a alteração da senha do Wi-Fi, necessária para novas validações.

Nosso objetivo é resolver a situação o quanto antes e garantir o pleno funcionamento da sua conexão. Ficamos à disposição para seguirmos com o atendimento.