Compra via Pix cancelada por erro logístico, sem resolução do problema.
Respondida
Boa Vista - RR
08/09/2026 às 22:02
ID: 258523235
Fiz uma compra através de Pix, depois da realização do pagamento fui informado que houve um erro logístico,pois não tinha mais o produto. Na mensagem da empresa pelo whatsapp me informaram que resolveriam o problema. Até agora nada!!! Um profundo desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:01
Boa tarde Sr. José
Verificando seu pedido no Sábado dia 05/09 entramos em contato para informar a que infelizmente o produto adquirido se encontra indisponível e que por esse motivo o senhor poderia solicitar a troca por outro item similar , deixar o valor em crédito ou solicitar o cancelamento e estorno do pedido , verificando as conversas no WhatsApp o senhor solicitou o cancelamento. Aos sábados nosso expediente é até as 13:00hrs, não trabalhamos aos Domingos, na Segunda- Feira 07/09 e Terça Feira 08/09 foi feriado por esse motivo não teve retorno ( Essa informação estavam disponíveis no Status do WhatsApp e em nosso Site) , hoje dia 09/09 já estamos atendendo normalmente sendo assim seu pedido esta sendo encaminhado ao financeiro para cancelamento e estorno e assim como informado assim que recebermos o comprovante te enviamos.
Caso tenha alguma duvida estamos a disposição em nossos meio de contato em horário comercial.
Att: Equipe Falcon Armas