Resolvido

Compra via Pix cancelada por erro logístico, sem resolução do problema.

Falcon Armas

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Fiz uma compra através de Pix, depois da realização do pagamento fui informado que houve um erro logístico,pois não tinha mais o produto. Na mensagem da empresa pelo whatsapp me informaram que resolveriam o problema. Até agora nada!!! Um profundo desrespeito com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Falcon Armas respondeu

    09/09/2026 às 16:01

    Boa tarde Sr. José

    Verificando seu pedido no Sábado dia 05/09 entramos em contato para informar a que infelizmente o produto adquirido se encontra indisponível e que por esse motivo o senhor poderia solicitar a troca por outro item similar , deixar o valor em crédito ou solicitar o cancelamento e estorno do pedido , verificando as conversas no WhatsApp o senhor solicitou o cancelamento. Aos sábados nosso expediente é até as 13:00hrs, não trabalhamos aos Domingos, na Segunda- Feira 07/09 e Terça Feira 08/09 foi feriado por esse motivo não teve retorno ( Essa informação estavam disponíveis no Status do WhatsApp e em nosso Site) , hoje dia 09/09 já estamos atendendo normalmente sendo assim seu pedido esta sendo encaminhado ao financeiro para cancelamento e estorno e assim como informado assim que recebermos o comprovante te enviamos.

    Caso tenha alguma duvida estamos a disposição em nossos meio de contato em horário comercial.

    Att: Equipe Falcon Armas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Recebi.o produto direitinho chegou no prazo