Propaganda enganosa e não cumprimento de promessas da Falcon
Em réplica
Curitiba - PR
21/07/2025 às 18:16
ID: 222634655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalcon, propaganda enganosa, todos os vendedores com mesmo papinho, inclusive o dono Sr. *****. De começo não queriam dizer que era consórcio, mas eu pesquisei e é consórcio, ok. O problema é [Editado pelo Reclame Aqui] promessa deles em contemplação dentro de 3 meses, disseram ainda que se não fosse contemplados nesse prazo poderíamos cancelar e reaver o valor de 19mil que pagamos adiantado ou a outra opção era que eles venderiam nossa cota, para que não ficassemos no prejuízo, que eles faziam isso com frequência, ok confiamos na honestidade que não existe neles, começamos a cobrar as promessas feitas por eles, e eles simplesmente sumiram, não respondem, meu marido foi de surpresa lá e eles disseram que iam resolver, dois meses já e sumiram de novo sem resolver nada.
Pedimos o cancelamento direto na multimarcas, e descobrimos que o valor investido inicial de 19mil a gente não vai reaver agora, somente quando essa Cota encerrar, ou seja daqui a 20 anos ou mais. Sr. ***** e Sr. *****, fomos enganados por vocês e não pela multimarcas, sendo assim como vão resolver isso pra que tenhamos nossos 19mil agora.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:42
Olá, Cristielen!
Lamentamos profundamente toda a insatisfação relatada. Em primeiro lugar, pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou expectativa não atendida durante o atendimento. Nosso objetivo nunca foi enganar ou prometer algo que não pudesse ser cumprido, e estamos aqui para esclarecer e resolver a situação da melhor forma possível.
De fato, trabalhamos com consórcios, e em todos os atendimentos buscamos explicar com clareza o funcionamento do produto, inclusive os prazos de contemplação, que dependem de sorteio ou lance e não têm garantia de contemplação em 3 meses. Se houve má comunicação nesse ponto, nos comprometemos a investigar o ocorrido com a equipe.
Quanto à revenda da cota ou o cancelamento, é importante destacar que seguimos as regras da administradora do consórcio, e a devolução de valores só ocorre após o encerramento do grupo, conforme contrato. Mesmo assim, nos colocamos à disposição para buscar alternativas que evitem prejuízos, como a revenda da cota para terceiros, conforme foi comentado inicialmente.
Vamos pedir que nos envie seus dados (nome completo e CPF) em um canal direto (WhatsApp ou telefone) para que possamos acompanhar pessoalmente seu caso e tentar encontrar uma solução justa e rápida.
Nosso compromisso é com a transparência, e queremos sim resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Falcon
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 11:26
Não houve entendimento errado, e sim informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou omitidas, por exemplo o valor das parcelas a Falcon disse que eram pra ser 1.*******,00, mas o boleto está vindo com valor de 2.*******,00.
O valor total do consórcio disseram que era 390mil, mas no aplicativo da multimarcas está o valor de 500mil...
Muitas informações erradas ou omitidas ao cliente.
Meu marido entrará em contato com o Sr. Glendson, o qual não respondeu a última mensagem que foi enviada no whatsapp, mas mandaremos de novo, e aguardamos retorno breve.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 21:50
Ainda aguardando o contato do escritório, para solucionar a situação.
Nome do cliente: Celso Fernando Prestes de Oliveira.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 21:52
Ainda não recebemos o contato da empresa pra resolver o problema..
Continuamos no aguardo.
Cliente: Celso F. P de O.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 15:48
Dia 15/01/2026, o escritório Falcon ainda não entrou em contato pra resolver a situação.
temos 19mil bloqueados junto ao consórcio, que já está cancelado e não podemos usar, estamos precisando do dinheiro, e sem solução da Falcon que nos vendeu uma propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
lembrando ainda É LEI que a devolução dos valores já pagos sejam feitos no Ato de cancelamento, cobrando o máximo de 10% de taxas administrativas..
ainda aguardando nosso dinheiro pra podermos usar com empresas honestas que não fazem fama e dinheiro em cima da queda dos clientes, que Ganham honestamente sem prejudicar o próximo, que não é o caso da empresa Falcon, vocês nos prejudicaram muito.