Guichê fechado antes do horário previsto no site para compra de passagem

Olá, Renata. Bom dia!

Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 01/06, já direcionei sua reclamação para a empresa Viação Cidade do Aço Ltda e o quanto antes retornarei contato com a resposta.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Renata. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 02/06 às 15:18 e 15:19, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Cidade do Aço Ltda:

"Renata L.

Gostaríamos de informar que, de acordo com as informações disponíveis em nosso site, o horário de funcionamento da agência de Volta Redonda é até as 21h. Para sua referência, encaminhamos em anexo uma cópia da página contendo os horários divulgados oficialmente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Cidade do Aço"


Gostaríamos de esclarecer que o site Reclame Aqui não permite anexar arquivos em réplicas. Por esse motivo, encaminhei o documento disponibilizado pela empresa diretamente para o e-mail cadastrado. Solicito que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize, confira também a pasta de lixo eletrônico (SPAM).

Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!