Linha ******* Jardim América x Saens Pena
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 07:55
ID: 208508899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Mais uma reclamação dessa linha de ônibus. Motorista do carro B27026 passando direto, com passageiro no ônibus e letreiro APAGADO NOVAMENTE! Eu e outras pessoas no ponto ainda fizemos sinal, motorista viu e não parou. São 20 minutos no ponto esperando o mesmo, pra chegar na hora não parar. Falta de respeito com quem precisa chegar no seu horário de trabalho. Tem empresas como a minha que não aceita atrasos. Sempre no mesmo horário entre 07:30 e 07:50 na rua cordovil, altura do número *******, sentido Saens Pena. Sem contar que o intervalo é um absurdo, a demora gigantesca e quando vem, vem 2, 3 de uma vez.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2025 às 10:28
Olá, Monique. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/01 às 10:27 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/02/2025 às 09:30
Olá, Monique. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/02 às 09:27, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda:
Informa esta empresa que a reclamação já foi encaminhada aos setores de tráfego e manutenção para que o fato seja devidamente apurado , para serem tomadas as devidas providências.
Atenciosamente,
Caprichosa Auto Ônibus Ltda.
Conto com sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 09:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9