Ônibus 52 Pendotiba Niterói com atraso constante devido à lentidão do motorista

Olá, Kauã. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 01/06 às 09:47 e não obtive sucesso

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pendotiba S.A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Kauã. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 08/06 às 15:12 e 15:13, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pendotiba S.A:

"Prezado Cliente Sr Kauã L.

Acusamos o recebimento de vossa valiosa comunicação encaminhada e vimos informar-lhe que orientamos fortemente nossos operadores a respeitarem os limites de velocidade estabelecidos nas vias de nosso município.
Analisamos detidamente o percurso realizado pelo veículo reclamado, que, naquela viagem, já próximo ao pico da tarde, no sentido Rio do Ouro x Centro de Niterói, consumiu 91 (noventa e um) minutos de deslocamento, enquanto os veículos imediatamente anterior e posterior realizaram o mesmo trajeto em 71 (setenta e um) minutos e 86 (oitenta e seis) minutos, respectivamente. Tal diferença foi considerada acima da média operacional, embora tenha sido constatado que o referido veículo transportava quantidade significativamente superior de passageiros em comparação aos demais naquela faixa horária.
Dessa forma, estaremos advertindo o operador em referência, a fim de que mantenha um padrão adequado de deslocamento, sem excessos, observando a média operacional praticada pelos demais condutores.
Outrossim, agradecemos a informação prestada e permaneceremos atentos quanto a quaisquer excessos eventualmente praticados por nossos operadores, seja para mais ou para menos, adotando, se necessário, as medidas corretivas e disciplinares cabíveis.

Pelo exposto, certos de vossas considerações,

Somos, Atenciosamente
Viação Pendotiba S/A"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Rio do Ouro X centro? Estou reclamando da linha 52 Baldeador X Itaipu (via Cantagalo)

Favor trocar o motorista do horário de 11:40, horário referente ao chegar no ponto Parque da Colina sentido Itaipu, mais atrasos eu terei que fazer mais uma reclamação.