Ônibus da Linha ******* com problema mecânico grave na Via Expressa, gerando risco aos passageiros e descaso no atendimento

Question

Estou no B1003, linha *******, Castelo X Bananal da paranapuam. Essa linha q venho reclamando ha anos, tdos os meses e vcs seguem sem fazer nada.
Embarque 2 pontos ate ele pegar a linha vermelha e parar. Estamos parados, as 20:19h na linha vermelha pq o tanque do ônibus caiu e está arrastando no chão!
Sei q é isso q vcs esperam, q saia no jornal onibus explodiu.
Diversos ônibus pra ilha passando e o motorista dizendo q nao poderia pedir pra parar por nao see o *******!!
O ônibus parou e nao pos qq sinalização, os passageiros eram quem acenavam para os carros.
Combustível na pista, via expressa, pessoas na rua e ele querendo q a gnt fique por 40 min até o próximo *******!
Peguei um taxi! Paguei 70 reais pra chegar em casa! Poderia ter pago 17 reais q é o preço do frescao da paranapuan q passou e nao parou!
Eu ja deveria ter processado a fale ônibus por ser tão conivente.
Que vocês ao menos tenham consciência e proíbem esse ônibus de circular.

Accepted Answer

Olá, Thais. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Ônibus da Linha ******* com problema mecânico grave na Via Expressa, gerando risco aos passageiros e descaso no atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor