Sinal e ônibus passou direto

Olá, Luana. Bom dia!
Tentei contato com você no dia 23/06 às 09:17 e não obtive sucesso.

Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
-Poderia confirmar se a linha em questão é a 869 Santa Margarida x Campo Grande? O local de embarque foi na Rua Chile, em Campo Grande? Verificamos que essa via não faz parte do itinerário da linha 869. Poderia confirmar essa informação?
- Na reclamação, você informou que a data do ocorrido foi hoje 28/04. No entanto, a manifestação foi feita no dia 22/06. Poderia verificar?
- Não foi possível identificar o número de ordem do ônibus informado (*****). Poderia verificar e nos confirmar o número correto?

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!