Serviço de telefonia Fale Paco indisponível mesmo com faturas pagas, empresa negligente e irresponsável.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:30
ID: 254576241
Sou assinante da Fale Paco, mas nunca tive satisfação com o serviço dessa empresa. Serviço extremamente caótico, pessimo, empresa negligente, horrivel o pior serviço de telefonia que já usei.
Estamos com todas as faturas pagas e o serviço da empresa esta fora do ar.
E quando a fatura vence, eles desligam o PABX sem esperar que o cliente pague a mensalidade, de um plano que é é por assinatura mensal. Dou pouca importancia a essa empresa e pretendo fazer a portabilidade, mas ainda não tive tempo.
Agora, hoje 22/07 vwerifico novamente o PABX da empresa desligado mais de 24h00 apos a regularização da fatura. UM [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA NÃO RECOMENDO PARA NINGUEM! COMPLETAMENTE IRRESPONSAVEIS
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:51
Olá, Sr. Misael!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Conforme conversamos em nosso atendimento, esclarecemos o funcionamento do processo de bloqueio e desbloqueio da conta. Quando o pagamento é realizado após a data de vencimento, é necessário solicitar o desbloqueio por meio do envio do comprovante de pagamento, seja pelo painel, na opção Desbloqueio por Confiança, ou diretamente em nosso atendimento.
Entendemos o seu apontamento sobre a necessidade de um processo mais automatizado e registramos a sua sugestão para avaliação da nossa equipe responsável, pois buscamos constantemente aprimorar nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Além disso, monitoraremos a situação da sua conta de forma mais próxima, buscando evitar que esse tipo de ocorrência volte a acontecer. Sempre que necessário, atuaremos para que tudo transcorra da melhor forma possível.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fale Paco
(11) 3230-1682 / 0800 088 8088