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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 11:14

ID: 249283101

Nosso escritório vem recebendo ligações diárias, insistentes e completamente indevidas do número *****, número que, após pesquisa, aparece vinculado à FSM Sistemas de Telecomunicações Ltda.

Ao atendermos, os interlocutores informam estar entrando em contato em nome da CREFISA, procurando por uma pessoa chamada Carla, que jamais teve qualquer vínculo com nossa empresa, seja como funcionária, cliente ou colaboradora.

O problema não é um contato isolado. Já informamos inúmeras vezes que se trata de número incorreto, esclarecendo que a pessoa procurada não possui qualquer relação conosco, e solicitamos expressamente a retirada definitiva do nosso telefone dos sistemas utilizados para essas ligações, mas, mesmo assim, as chamadas continuam ocorrendo diariamente, perturbando nossa operação comercial, interrompendo atendimentos e gerando perda de produtividade.

Como a linha utilizada nas chamadas está vinculada à FSM Sistemas de Telecomunicações Ltda, entendemos que a empresa possui responsabilidade operacional direta ou, no mínimo, deve apurar imediatamente o uso de sua estrutura para a continuidade dessa prática abusiva.

Diante da insistência, já formalizamos reclamações no PROCON contra a CREFISA e contra a própria FSM, além de reclamação junto ao Banco Central, uma vez que os contatos persistem mesmo após reiteradas notificações verbais.

Informamos também que as ligações estão sendo gravadas e armazenadas como prova, para eventual adoção de medidas judiciais cabíveis caso a prática continue.

Exigimos a imediata cessação das chamadas para o número ***** e a exclusão definitiva de nosso telefone de qualquer sistema de discagem, plataforma de contato ou base de dados utilizada.

Se a FSM apenas presta infraestrutura a terceiros, que então identifique e interrompa imediatamente a utilização indevida de seus serviços para importunação reiterada de terceiros sem qualquer vínculo com a cobrança.