foi maltratada por meu carro ser de baixo pode aquisitivo e por estar sujo

Respondida
São Paulo - SP
15/01/2019 às 18:25
ID: 41960595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesescolhi a oficina fama para arrumar meu carro que é um fox *******, onde é meu instrumento de trabalho, carro esse que é usado para trabalhar carregando verduras e frutas que eu busco em Bragança paulista. No entanto, o carro estava sujo dentro, ao ligar para saber a posição pois o meu carro ficaria pronto amanha dia 16 de janeiro, para minha surpresa, me deram a posição de mais dez dias, nesse momento um funcionário que estava ao lado do proprietário que estava me atendendo no momento gritou " aquele lixão daquele carro, imundo devolve logo que nem eu to aguentando ele aqui" fica aqui minha indignação pela atitude desse funcionário onde trata seus clientes conforme seus poderes aquisitivos ! não recomendo ( Bradesco seguros )
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Resposta da empresa
22/01/2019 às 17:13
VIMOS INFORMAR QUE FOI AGENDADO POR QUATRO VEZES PARA O VEICULO EM QUESTÃO DAR INICIO EM REPAROS, AONDE EM NENHUMA DAS VEZES A PROPRIETÁRIA NOS INFORMOU QUE NÃO IRIA CUMPRIR COM O AGENDAMENTO.
O PROCESSO DA MESMA NA OFICINA FOI ARQUIVADO ATE QUE A MESMA COMPARECESSE COM O VEICULO EM NOSSA EMPRESA E ASSIM IRIAMOS PROGRAMAR CONFORME O FLUXO DE VEÍCULOS NA MESMA.
PRAZO ESSE (DIA 23/01/*******) QUE FOI DESDE O INICIO INFORMADO AO MARIDO DA PROPRIETÁRIA. QUANTO AO FUNCIONÁRIO QUE EXPRESSOU CONFORME A PROPRIETÁRIA DISSE LIXÃO, O MESMO QUIS SE REFERIR JUSTAMENTE AO ESTADO DE CONSERVAÇÃO E LIMPEZA INTERNA DO VEICULO.
O VEICULO FOI ENTREGUE REPARADO NA DATA DO DIA 17/01/*******.
AINDA AGUARDAMOS O VEICULO RETORNAR PARA FINALIZAR OS REPAROS, POIS O MESMO É EQUIPADO COM UM ACESSÓRIO NÃO ORIGINAL DE FABRICA, O QUE DIFICULTA A PROCURA DA PEÇA.
A CLIENTE SAIU DA OFICINA CIENTE DE QUE PODERIA JÁ PARAR O VEICULO PARA INSTALAR TAL ACESSÓRIO NÃO ORIGINAL.
CONTINUAMOS NO AGUARDO DO SEU RETORNO PARA FINALIZAR O SEU VEICULO.