Trabalho mal feito e Descaso
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2023 às 11:55
ID: 163816417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia comprado meu carro não tinha nem 2 meses, uma senhora bateu e a Seguradora dela indicou essa Funilaria. Deixei o carro dia 06/02/******* e me entregaram o carro dia 23/02/*******, de lá pra cá só problema, reclamei da funilaria e dos vidros que não levantavam ou as vezes não abaixaram, proprietário disse que teria um ano de garantia que retornasse depois pra refazer, retornei umas 8 vezes e cada dia um pior, da penúltima vez dia 06/ 04/ ******* eles mexeram no vidro e quebraram os botões do vidro elétrico, disse que aquele dia não daria pra mexer que retornaria na próxima semana, retornei dia 13/04/******* o filho do proprietário que se chama Fábio disse que não iria fazer o serviço e mal feito que eles fizeram, que era pra eu procurar meus direitos. Foi muito mal educado e indiferente com o fato. Falei que iria formalizar uma reclamação no RECLAME AQUI para servir de alerta para outros clientes e saberem como somos tratados. Eles desdenhou, disse " que não tinha problema, que clientes vão e outros vêm" . Fica o alerta! Pesquisem antes deixarem seu bem nas mãos desse tipo de pessoas.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 09:06
BOM DIA. REFERENTE A RECLAMAÇAO DO VIDRO NAO SUBIR.
VOCE ESTA RECLAMANDO SOBRE O LADO OPOSTO DA BATIDA E NAO MEXEMOS NESTE LADO.
SO PODEMOS MEXER NO QUE A SEGURADORA NOS AUTORIZA FAZER.
ATE PEDIMOS PARA A SEGURADORA UM COMPLEMENTO SOBRE O SEU QUESTIONAMENTO DO VIDRO E ELA NEGOU POIS NAO TEM RELAÇAO COM A BATIDA.
INFELIZMENTE NAO TEMOS O QUE FAZER EM RELAÇAO A ISSO.
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 22:25
As únicas pessoas que trocaram as portas e mexeram nos vidros foram vcs, lógico que a Seguradora não se responsabiliza por um serviço mal executado por vcs, na troca das portas lógico que tiveram que colocar os vidros novamente de volta e nessa troca causaram o problema, além disso tem a serviço mal feito da funilaria, no polimento. Serviço muito mal feito e ainda me trouxe um problema. Espero legalmente uma solução.
Consideração final do consumidor
04/05/2023 às 22:45
Mais uma vez se esquivando da resolução do problema por eles causado, o carro que acabara de sair da Concessionária e foi para Oficina FAMA me foi entregue com problemas nos vidros elétricos e os botões quebrados, serviço mal executado na funilaria e não querem resolver o problema, disse para procurar meus direitos e claro estou em busca dele, trata o cliente com indiferença, arrumando desculpas onde não existe. Sendo que foram os únicos a mexerem no carro. Fica um alerta para os consumidores/clientes, antes de fazerem qualquer serviço pesquisar e procurar saber a reputação da empresa. #DECEPCIONADA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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