O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma ocorrência grave envolvendo um produto FAME.
Entrei em contato com o SAC por e-mail e por WhatsApp, mas não obtive retorno.
Adquiri um chuveiro FAME Intense em maio de 2026, com garantia de 12 meses.
Antes do acidente, a ducha superior do FAME Intense já havia parado de liberar água. Entretanto, o chuveirinho manual continuava funcionando normalmente.
Como ainda havia saída de água pelo chuveirinho, utilizei essa opção para encher a banheira da minha filha. Durante esse procedimento, o fluxo de água começou a diminuir gradativamente, até que ocorreu um forte estouro e o corpo do chuveiro foi ejetado da parede.
A conexão permaneceu fixada na parede, mas o corpo do aparelho foi lançado para fora, atingindo meu braço e colocando minha filha em risco.
Quero deixar claro que não houve desmontagem, manutenção ou tentativa de reparo antes do acidente.
Solicito uma investigação técnica da causa da falha e o registro formal desse acidente envolvendo o produto.