Minha torneira blindada parou de funcionar e o SAC não me retorna

comprei uma torneira blindada fame a 2 meses atrás já comprei dessa pq não queria mais ficar trocando de resistência quase q todo mês mas infelizmente parou de funcionar do nada e já tem uma semana q tento contato com o sac pra saber oq pode ser feito se tem conserto e é um descaso total pq ninguém retorna o contato e não atende trabalho com fabricacao de doces e não posso ficar sem água quente na torneira q é o q facilita na lavagem das louças engorduradas preciso urgente do suporte da fame para me instruirem oq pode ser feito