Qualidade no atendimento inadequado.

Não resolvido
Camaçari - BA
16/05/2022 às 14:37
ID: 143492645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Na qualidade de ex-aluno, triste por expor uma situação negativa da instituição a qual escolhi estudar, venho comunicar minha insatisfação junto a esta instituição. (FAMEC / UNIFAMEC).
Como portador de diploma, informei na matrícula que haveria a necessidade da avaliação de algumas disciplinas que poderiam ser dispensadas.
Entretanto fui orientado a fazer o requerimento on-line e efetivar os pagamentos integralmente, assim como participar e realizar as avaliações enquanto o requerimento estaria em análise.
O problema iniciou quando 02 requerimentos abertos (28/03/*******) tinham como previsão de conclusão 20 dias e até o presente momento não foram apresentadas justificativas plausíveis. Em paralelo estive buscando respostas no CAA (Centro de Atendimento ao Aluno), entretanto os funciionários concordam que o processo está em atraso e pedem para que aguarde a resposta da coordenação. A coordenação, por sua vez, ao ser contactada pessoalmente por mim, informa que tem outras demandas e que eu devo aguardar (sempre até a próxima sexta-feira). A diretora acadêmica, ao ser contactada (em 11/maio), informou que estaria entrando em contato com a coordenação, mas não informou previsão de retorno.
Sendo assim, continuo no aguardo de um retorno o mais breve possível e na expectativa de que o assunto não seja levado ao campo pessoal.
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:21
Bons professores. Coordenadores tentam desenvolver um trabalho de excelência. Mas o atendimento aos alunos precisa melhorar muito para começar a ficar ruim. Desorganizada. Melhorou um pouco devido a necessidade de adequação ao curso de Medicina ofertado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1