Reembolso e cancelamento de matrícula não resolvidos após contato com atendente

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São Paulo - SP

31/08/2026 às 21:28

ID: 257878091

Solicitei o cancelamento da matrícula mas não estava tendo retorno por nenhum dos canais, abri uma reclamação e no dia seguinte uma moça entrou em contato comigo pelo wpp falando que logo meu problema iria se resolver e solicitou que eu avaliasse o atendimento dela, no dia seguinte ela me mandou mensagem novamente cobrando essa avaliação. Falaram que o chamado estava aberto e que tinha um prazo de 7 dias úteis para confirmarem o cancelamento, tentei contato com essa mesma moça pelo wpp, mas adivinhem, a mesma não me respondeu. Cadê todo aquele suporte que ela tinha me prometido? Sinceramente, ela só entrou em contato comigo para pedir avaliação.
Preciso do meu retorno sobre o cancelamento da matrícula e preciso do reembolso do valor pago!

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 09:45

Prezada Rafaella!
Agradecemos o seu contato.
Conforme contato telefônico, estamos verificando a sua situação.
Cordialmente
Equipe Famesp