Solicito estorno de rematrícula não efetivada na Fametro

Título: Solicitação de estorno de pagamento referente à rematrícula não efetivada

Realizei, no dia 03/08/2026, o pagamento de R$ 284,56 à instituição de ensino Fametro, referente à rematrícula do semestre letivo. Entretanto, a renovação não foi efetivada e não dei continuidade aos estudos naquele semestre.

Apesar de não ter concluído a rematrícula, não recebi o estorno do valor pago. Considero necessário que a instituição analise minha situação, uma vez que o pagamento foi realizado com a finalidade específica de renovar a matrícula, o que não se concretizou.

Diante disso, solicito uma análise formal do caso e a apresentação de uma justificativa para a retenção do valor, considerando que a rematrícula não foi efetivada. Solicito também a devolução integral dos R$ 284,56 pagos em 03/08/2026, caso não exista fundamento contratual ou legal que justifique a retenção.

Busco resolver a situação de forma amigável e administrativa, com transparência e respeito aos meus direitos como consumidora, sem a necessidade de recorrer a outras medidas.

Aguardo um posicionamento formal da instituição e uma solução efetiva para o caso.