Impossibilidade de Contato para Portabilidade de Investimentos e Falta de Retorno da FAMI Capital
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:02
ID: 250471413
Estou tentando entrar em contato com a FAMI Capital para solicitar a portabilidade de todos os meus investimentos para outra instituição, mas não estou conseguindo nenhum retorno.
Já tentei contato por telefone e WhatsApp, sem sucesso. Infelizmente, a assessoria tem sido inexistente, e a falta de atendimento gera uma grande insegurança. Afinal, estamos falando de investimentos e de uma instituição com a qual o cliente precisa conseguir se comunicar quando necessário.
Estou registrando esta reclamação para que a FAMI Capital entre em contato comigo e viabilize o processo de portabilidade. Preciso de um retorno urgente, pois o atendimento prestado até o momento tem sido muito insatisfatório. Quero deixar registrado que vou fazer a portabilidade após uma sequencia de recomendações financeiras que me geraram prejuizos.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:56
Boa tarde, Erica.
Agradecemos o seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento recebido. A situação descrita não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe, estando o sócio William Teixeira em contato direto para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na conclusão da demanda.
Em relação ao processo de portabilidade, verificamos que sua conclusão não foi possível até o momento em razão de inconsistências identificadas no formulário de transferência apresentado, circunstância que demanda ajustes para que a solicitação possa ser processada pela instituição de destino e pelos participantes envolvidos na transferência.
Reiteramos que estamos atuando para viabilizar sua conclusão da forma mais célere possível, fornecendo todo o suporte necessário para a regularização das pendências identificadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua efetiva conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Fami