Não resolvido

Não consigo resgatar minha aplicação e a XP não me dá retorno

Fami Capital

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou há meses tentando realizar o resgate de uma aplicação sem sucesso. Já houve mudanças de assessor sem prévia comunicação, abertura de reclamações no SAC da XP, diversos contatos através do assessor e nenhuma solução foi apresentada até o momento. Até o momento, nem a Ouvidoria conseguiu dar o devido retorno. Já são 3 protocolos abertos buscando a solução do problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fami Capital respondeu

    22/09/2026 às 11:45

    Olá, Evander. Bom dia.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos percebidos durante esse processo.

    Analisamos novamente o seu caso e confirmamos que o investimento possui liquidez restrita, não havendo, neste momento, liquidez disponível no mercado secundário para viabilizar a saída imediata da posição.

    Desde o início das tratativas, seu assessor vem acompanhando a situação e realizando contatos na busca por uma alternativa, inclusive por meio da prospecção de possível contraparte no mercado secundário.

    Reforçamos nosso compromisso em continuar acompanhando o caso e buscando alternativas que possam viabilizar a negociação da posição, mantendo você informado sobre eventuais oportunidades.

    Qualquer controvérsia pedimos que nos procure pelo e-mail [email protected]

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Fami Capital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    A experiência foi ruim. Troca sem aviso de assessores, sugestões de aplicações, como esta em questão, ruins segundo a própria corretora. A XP também falha em não realizar auditorias que permitam evitar esse tipo de situação. Não aconselho nenhuma das duas empresas para investimento. Verifiquei com outros colegas que já realizaram aplicações na XP e também relataram problemas tanto em liquidez quanto de sugestões de investimentos que qualquer outro banco faria. Portanto, não percebi diferenciação alguma em investir na XP. Já quanto à FAMI, precisa avaliar melhor o desempenho e aconselhamento dos assessores.