Cobrança de taxa de emissão de NF após compra de kit promocional

Question

Fiz uma compra através de uma promoção lançada pela Famiglia Valduga, em comemoração ao aniversário da empresa. Comprei o kit, paguei via pix e nada de receber a entrega que era previsto para 3 dias.

Fui verificar e vi que para receber a encomenda, teria que pagar uma taxa de emissão de NF. Serio isso? Pensei ser uma empresa séria.

Accepted Answer

Olá Rosely Caldeira!

Essa ação não é oficial e caracteriza um [Editado pelo Reclame Aqui]. A Casa Valduga não realiza quizzes, sorteios ou jogos que resultem em cupons, kits promocionais ou brindes gratuitos.
Entendemos a frustração causada por esse tipo de conteúdo enganoso e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos consumidores. A empresa já está tomando as medidas cabíveis, incluindo ações judiciais e denúncias formais às plataformas envolvidas.
Pedimos que não forneça seus dados e que, se possível, denuncie a publicação ou perfil [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa atitude ajuda a proteger outras pessoas.
Nossos canais oficiais são os únicos meios confiáveis para promoções:

https://*******
https://*******
Instagram: @casavalduga

Lamentamos profundamente pelo transtorno. Essa ação não tem vínculo com a Casa Valduga. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente nossa identidade para enganar consumidores.
Recomendamos que:
Registre um boletim de ocorrência eletrônico no site da Polícia Civil do seu estado

Informe sua operadora de cartão ou banco imediatamente

Denuncie o link ou perfil [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma onde o viu

A empresa está adotando medidas legais contra os responsáveis, mas a sua denúncia também é fundamental para acelerar a remoção dessas páginas e inibir novas tentativas.
Continuamos atuando para garantir a segurança e a confiança dos nossos clientes

Cobrança de taxa de emissão de NF após compra de kit promocional

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor