Não recebimento de kit de vinhos e código de rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Real - RJ

15/07/2025 às 19:26

ID: 222173785

Comprei/paguei com PIX 01 *kit vinhos Primeira Experiência* em 27/06/25 e até o momento não recebi o produto nem código de rastreio.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 08:29

Olá Luis Claudio Silva!
Tudo bem?

Você pode ter caído em uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma oferta [Editado pelo Reclame Aqui] de vinhos por R$ 99,90.
Lamentamos muito por você ter sido afetado por essa [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Queremos deixar muito claro que não temos nenhum vínculo com esse canal e não realizamos nenhuma promoção desse tipo.
Qualquer informação que conseguir, pode ser link ou a pagina dos [Editado pelo Reclame Aqui], irá nos ajudar muito!

Já estamos tratando este caso com urgência e incansavelmente para parar com este [Editado pelo Reclame Aqui].


Recomendamos que:
Registre um boletim de ocorrência eletrônico no site da Polícia Civil do seu estado

Informe sua operadora de cartão ou banco imediatamente

Denuncie o link ou perfil [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma onde o viu

A empresa está adotando medidas legais contra os responsáveis, mas a sua denúncia também é fundamental para acelerar a remoção dessas páginas e inibir novas tentativas.
Continuamos atuando para garantir a segurança e a confiança dos nossos clientes.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 12:34

resposta muito boa.
o interessante é que a empresa não informa o link correto ao(s) "cliente(s)" [Editado pelo Reclame Aqui] e nem tampouco oferece uma promoção compensatória.
Muito fácil viver assim!!
Lamentável!!