Respondida

Cobrança indevida de benefício não utilizado e falha no acesso ao serviço

Familhão

cidade: Jandira

O que aconteceu

Então é porque e também tá acontecendo que o desconto caminhão Stone débito automático eu fiz um família ganhei benefícios o pacote Extra e não é a primeira vez que acontece já aconteceu outras vezes de eu comprar o show levou e não consegui raspar o achou levou sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] Já tem uns dias sobre o familhão gosto muito do Luciano Huck

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Interações da reclamação

  1. Familhão respondeu

    15/07/2026 às 15:14

    Oi, Robson! Tudo bem por aí? 💜

    Aqui é a Larissa, especialista do time de Ouvidoria do Familhão!

    Recebi a sua mensagem com muita atenção e entendo a sua frustração com as situações que relatou. Fico feliz em saber que você gosta do programa e queremos garantir que a sua experiência seja sempre a melhor possível! 😊

    Assim que assumi o seu caso, verificamos o seu histórico e identificamos dois pontos para resolver:

    Sobre o pagamento que não constava no sistema: os ajustes foram realizados pelo nosso time técnico e os pacotes referentes ao pagamento já foram concedidos na sua conta. ✅

    Sobre o Vale Achou Levou comprado no dia 07/06 que não conseguiu raspar: realizamos o estorno integral dos créditos utilizados nessa compra, que já estão disponíveis de volta no seu saldo. ✅

    Pedimos desculpas por todos esses transtornos e seguimos sempre à disposição para garantir que você aproveite todos os benefícios do Familhão da melhor forma! 😊

    Um abraço, 💜

    Larissa Campos | Especialista de Reclame Aqui

    🟣 Familhão: Milhões de boas notícias!