Dificuldade de acesso ao cadastro e resgate de créditos no programa Familhão

Resolvido
Paulínia - SP
25/09/2025 às 18:00
ID: 227834637
Não consigo entrar no meu cadastro do familhão gostaria de resgatar meus créditos mas há mais de um mês só vive falando q deu erro e não consigo entrar
O cadastro esta no cpf da minha mãe e com o meu numero pois ela n sabe usar celular
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:01
Oi, Geice! Esperamos que esteja tudo bem com você e sua mãe. 💜
Sou a Laís, do time de Relacionamento do Familhão, e vim trazer boas notícias sobre o seu caso!
Recebemos sua mensagem sobre a dificuldade de acesso e na mesma hora nosso time de tecnologia mergulhou de cabeça para entender o que estava acontecendo. 🧑💻✨
Após uma análise super cuidadosa, fizemos todos os ajustes necessários com muito carinho no cadastro da sua mãe, conforme você nos pediu.
Ficamos muito felizes em confirmar aqui nos nossos registros que o acesso à conta foi normalizado e que ela conseguiu entrar no Familhão no dia 28/09, logo após a nossa correção. Missão cumprida! ✅
Para garantir que a experiência continue *******%, a gente sempre recomenda um passo a passo que ajuda a limpar dados antigos do navegador:
1️⃣ Acesse: https://*******
(Essa etapa limpa dados antigos e ajuda no funcionamento do site).
2️⃣ Entre novamente no portal com seu cadastro.
3️⃣ Pronto! Seus benefícios já estão disponíveis.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver alguma dúvida, pode contar com a gente! Estamos sempre por aqui para ajudar sua família a aproveitar todos os benefícios.
📌 Seu atendimento foi registrado sob o protocolo nº *******.
📚 Se quiser consultar mais informações sobre como tudo funciona, é só acessar nossa Central de Ajuda:
👉 https://*******
Foi um prazer atender você, e sua Mãe Geice! 💜
Com carinho,
Laís – Equipe Reclame Aqui – Familhão
Milhões de Boas Notícias ✨
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 18:22
N gostei dos itens disponíveis pra resgatar e a chance de ganhar o prêmio é muito baixa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5