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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2024 às 20:50

ID: 190449245

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assistindo o programa citado no assunto Domingão do Huck , escaneei o QRCODE e paguei com cartão de crédito para participar do sorteio do Familhão. Já foi debitado na hora do meu cartão e continuo sendo cobrada. Não existe opção no whats para atendimento humano com voz.
As mensagens são sempre as mesmas iremos entrar em contato e quando se acessa o link aparece logo a página de cobrança.
Gostaria de uma resposta urgente dos responsáveis.


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Resposta da empresa

11/06/2024 às 17:35

Oi Ilca, como você está? Espero que bem!

Vi aqui que o seu pagamento já foi processado pelo Familhão. Como no horário de exibição do programa o número de acessos ao site é maior as vezes demora um pouquinho pra processar os pagamentos, mas não se preocupa que estamos trabalhando pra fazer essa experiência ser cada dia melhor.

Pra acessar o Familhão segue o passo a passo:
Primeiro acesse o Familhão em
https://*******

Importante que você acesse pela página do google e não pelo aplicativo.
Depois entre com o seu Familhão normalmente.

Se você quiser saber mais como funciona o Familhão as redes sociais oficiais estão recheadas de informação:

https://*******

https://*******

Nosso whatsapp está de cara nova também, quando precisar é só chamar :
https://*******

Qualquer dúvida fique a vontade em me responder aqui que ficarei acompanhando, Se estiver tudo certo ficarei feliz com sua avaliação

Abraços e uma excelente semana
Amanda C.
Relacionamento Familhão

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 15:43

Legal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10