Pagamento não reconhecido e ausência de número da sorte no programa Familhão

Olá Ormelinda! Tudo bem? Aqui é a Ka do Familhão

Antes de tudo, quero te contar que tentei contato com você por telefone em horários diferentes para conversarmos de pertinho, mas como não consegui te localizar, deixei todas as orientações detalhadas na sua mensagem privada para garantir sucesso no acesso da Jordana!

Resumindo o que resolvemos para você. Analisamos o seu caso com total prioridade e temos ótimas notícias, localizamos o seu pagamento com sucesso! Conforme o seu relato, identificamos que houve uma divergência pontual na visualização da confirmação dentro do site, mas já realizamos as atualizações de precisão necessárias por aqui.

Sua participação está garantida

Seu número da sorte está garantido e você já está participando normalmente dos sorteios.

Seu pacote de benefícios está ativo e pronto para ser aproveitado.

Próximo passo importante:

Para garantir que tudo siga fluindo perfeitamente e efetivar as validações de segurança que fizemos, te enviei um e-mail com as instruções necessárias para atualizar essa visualização. É fundamental que você siga esse passo a passo para sincronizar seu cadastro e evitar qualquer nova oscilação na sua visualização, combinado?

Saiba que cuidei de cada detalhe pessoalmente, pois sua tranquilidade e a realização dos seus sonhos são o que mais importa para nós. Se precisar de qualquer coisa, nossa Central de Atendimento está de portas abertas para você!https://familhao-ajuda.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Seu protocolo de atendimento é: #*****

Um abraço cheio de boas energias,
Karina M. | Equipe Familhão