Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

25/06/2025 às 12:45

ID: 220508059

Há algumas semanas o site familhao.com.br não abre no navegador (eu uso Chrome, Edge, Brave, Firefox). A página apresenta erro com isto:

Error 1005 Ray ID: 95558e1bbf6001a6 2025-06-25 15:38:59 UTC
Access denied

What happened?
The owner of this website (www.familhao.com) has banned the autonomous system number (ASN) your IP address is in (60068) from accessing this website.

Please see https://developers.cloudflare.com/support/troubleshooting/http-status-codes/cloudflare-1xxx-errors/error-1005/ for more details.

No celular com Android também ocorre o mesmo.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 14:05

Oi, Júlio, tudo bem? Espero que sim. 😊
Aqui é a Laís, do time Reclame Aqui do Familhão, e fui eu quem acompanhou o seu atendimento com atenção por aqui! 💜

Fico muito feliz por termos conseguido conversar com calma e proximidade por WhatsApp. A gente sabe o quanto o acesso à plataforma é essencial para que você aproveite todas as oportunidades do Familhão com tranquilidade, e é por isso que estar ao seu lado nesse processo fez toda a diferença!

Conforme falamos de forma mais pertinho, assim que recebi sua manifestação, entrei em contato direto com você para entender o ocorrido. Te encaminhei o passo a passo completo de acesso ao Familhão, e seguimos juntos no teste até que você conseguisse acessar normalmente. Com isso, confirmamos que está tudo certinho no seu perfil e o uso da plataforma segue disponível pra você aproveitar como quiser. ✨

Seguimos aqui cuidando de cada etapa com carinho, porque mais do que resolver uma situação pontual, o que mais importa pra gente é garantir uma experiência leve, positiva e transparente com o Familhão.

📌 Atendimento registrado sob o protocolo nº*******
📚 E se quiser consultar mais orientações sobre o uso da plataforma, temos uma Central de Ajuda sempre disponível:
👉 https://*******

Foi um prazer te atender, Júlio! Seguimos à disposição. 💫

Com carinho,
Laís – Equipe Reclame Aqui – Familhão
Milhões de Boas Notícias ✨

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 14:08

Atendido prontamente, e problema resoplvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10