Solicitação de Cancelamento do Familião

Question

Boa tarde,

Gostaria de solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura do "Familião", pois estou tendo dificuldades para cancelar pelo site. Segui as instruções que recebi via WhatsApp:

Acesse seu "Familião".
Na barra lateral esquerda, clique em "Meus Dados".
Selecione "Meu Familião".
Em "Dados de Pagamento", escolha a opção "Cancelar Assinatura".
No entanto, ao acessar a página, só aparece a opção "Assinar o Familião", e não consigo visualizar "Dados de Pagamento".

Por favor, solicito o cancelamento imediato, pois está sendo cobrado no meu cartão de crédito.

passei essa informação via email para ******* mas o email retornou

Accepted Answer

Olá, Marcelo!

Me chamo Elizabeth e faço parte do Familhão. ??

O seu caso de N CS0607061 foi registrado aqui.

Conforme nos falamos hoje por telefone, você pode alterar a forma de pagamento da sua assinatura, escolhendo entre as opções PIX, *******ão e o Cartão de Crédito. Vou reforçar por aqui também como realizar esse processo ;)

Alterar forma de pagamento

1 - Acesse o seu Familhão
2 - Menu 3 tracinhos (canto superior esquerdo)
3 - Meus dados
4 - Dados de pagamento
5 - Selecione a opção Mudar para PIX

Se quiser conhecer melhor do Familhão pode me perguntar ou também seguir nossas redes sociais que tudo que é novidade sempre publicamos lá :

https://*******
https://*******

Qualquer coisa é só responder essa mensagem ,mas se consegui te ajudar ficarei feliz com sua avaliação do atendimento ??????

Elizabeth C.
Equipe de Qualidade Familhão
Milhões de Boas Notícias

Solicitação de Cancelamento do "Familião"

Resposta da empresa