Compra de livro no Facebook: Produto digital recebido em vez de físico, com recusa de cancelamento e devolução.

Realizei uma compra dentro da plataforma do Facebook, onde era anunciado um livro bíblico chamado "Panorama Biblico" esse mesmo livro seria para dar de presente a um ente querido, o anúncio era de um livro físico e não digital, no mesmo anúncio poderia ser parcelado além disso poderia desistir ou fazer a devolução em até 7 dias.

Quando fui realizar a compra assim que coloquei os dados do cartão a compra entrou direto sem dar a chance de fazer o parcelamento e colocar o endereço para a entrega do mesmo.

Entrei em contato pelo whatts e foi informado que essa compra era de um livro digital, então pedi para fazer o cancelamento ou para eu pagar a diferença para que fosse enviado o livro em meu endereço, foi me informado por eu ter aberto o e-mail e acessado o livro digital eles não poderiam mais fazer a devolução do valor pago ou mesmo a troca pelo livro físico.