Respondida

Não recebi o produto

Família 8 Digital

cidade: Brasília

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 03 de fevereiro e até agora não fui contatado e não recebi meu produto

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Família 8 Digital respondeu
13/02/2026 às 21:48
Não localizamos um chamado seu em nosso e-mail ou whastapp. Poderia ter chamado o suporte que tiraríamos sua dúvida em poucos minutos.
No site tem um botão direto para o suporte e na conclusão da compra informamos o e-mail.
Sua compra já está disponível 2 minutos após seu pagamento.
Verifique atentamente todos os e-mail recebidos em 03/02 na sua caixa de entrada para ver se chegou algum da HOTMART. Nele você terá um "passo a passo" para te auxiliar a entrar na Plataforma e acessar seu produto. Verifique, também, sua caixa de spam, porque às vezes pode ir pra lá.
Se mesmo depois dessa verificação você ainda não tiver recebido o e-mail, por gentileza chame Priscila no WhatsApp (48)9.9136-3432.