Site vende projeto de quadra desatualizado e incompatível, sem opção de reembolso.
Respondida
Russas - CE
09/06/2026 às 08:07
ID: 250871341
O site tinha opção de um arquivo de quadra disponível, ao realizar o dowload, me deparo que a estrutura da quadra foi projetada em 2021, ou seja, desatualizada, incompatível para realizar alterações, e ainda é um projeto que era de alguma prefeitura, e foi colocado à venda. Não tirei proveito nenhum do site, e a única coisa que me interessava do site não presta. E o site não há opções de resssarcimento do valor ou direito do consumidor de 7 dias (a transação foi realizada minutos atrás). Não gostaria de pagar por um produto que não consigo utilizar, infelizmente me senti enganado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:59
Olá, Jeferson, tudo bem?
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ela é muito importante para continuarmos melhorando. Para que todas as suas questões sejam respondidas, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
A indicação "Revit 2021" refere-se à versão do software em que o arquivo foi desenvolvido e salvo, e não necessariamente ao ano em que o projeto foi criado. A disponibilização de arquivos em versões anteriores do Revit é uma prática adotada para ampliar a compatibilidade e permitir que mais profissionais consigam utilizar o conteúdo em diferentes versões do software.
Também é importante destacar que nem sempre os elementos presentes nos arquivos podem ser paramétricos. Em alguns casos, determinadas modelagens precisam preservar dimensões e características específicas. Este é o caso da quadra poliesportiva, cujas medidas seguem requisitos técnicos e normativos e, por isso, normalmente evita-se o uso de parâmetros para este tipo de família. Porém, neste caso específico, embora a família não seja paramétrica, ela permite edições em seus elementos. Como exemplo, o piso da quadra pode ser ajustado para as dimensões desejadas.
Portanto, o arquivo não se encontra desatualizado, mas sim desenvolvido para atender a requisitos específicos e salvo em uma versão do software que permite seu uso por um número maior de usuários.
Já em relação ao cancelamento, você possui integralmente o direito de desistência previsto no Código de Defesa do Consumidor dentro do prazo de 7 dias após a contratação. Essa informação está disponível em nossos Termos e Condições de Uso, e nosso e-mail de contato para solicitações de cancelamento consta na mesma página. Nosso contato também está disponível em diversos outros locais do site, incluindo o rodapé de todas as páginas, o menu principal, a página de contato e o assistente de ajuda.
Conforme seu desejo, já seguimos com sua solicitação de cancelamento e com o devido estorno do valor pago. Também enviamos para o seu e-mail o comprovante do estorno. Caso precise de qualquer auxílio adicional, ficaremos felizes em ajudar por lá.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Família BIM