Atraso na entrega do produto, falta de atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 09:58
ID: 252220241
Fiz uma compra na loja N do pedido: ***** em 01/06/2026 com previsão de entrega até 15 dias úteis. A entrega deveria ter sido realizada até 22/06/2026. Em contato por whatsApp informam que dependem de informação da transportadora por e-mail. Informei que quero cancelar o pedido e devolução do valor pago a vista, porém não informar o canal para o procedimento e não respondem mais minha mensagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:44
Olá, Cláudia! Tudo bem?
Verificamos que o seu envio já foi realizado mas que a transportadora responsável pela sua entrega não localizou o endereço, estamos em contato com ele e com a senhora via WhatsApp para prestar o suporte necessário.
https://*******,
Familia da Roça.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 20:24
Não houve tentativa de entrega, o entregador avisou que não entregaria devido às condições da estrada e não pelo motivo de não ter localizado o endereço. Aguardo solução.