Não consigo acesso ao meu prontuário médico do parto há mais de 3 meses

Impossibilidade de acesso ao meu prontuário médico

Estou tentando entrar em contato com o Hospital Family, em Taboão da Serra, há mais de três meses para solicitar o meu prontuário médico referente ao parto realizado na instituição em 09/05/2025.

Desde então, venho realizando diversas tentativas de contato pelos telefones disponibilizados pelo hospital, inclusive pelo número de agendamento, porém não consigo ser atendida. Em algumas tentativas, o telefone permanece ocupado e, em outras, simplesmente não há atendimento. Também não encontrei um canal de e-mail ou outro meio efetivo para conseguir contato com o setor responsável pela solicitação do prontuário.

A situação é ainda mais preocupante porque, durante o meu parto, tive uma reação alérgica muito grave às medicações administradas, chegando a uma situação de risco à minha vida. Após esse episódio, passei a apresentar reações que precisam ser investigadas e estou realizando acompanhamento para descobrir exatamente quais medicamentos ou substâncias desencadearam essas reações.

Para que eu possa dar continuidade à investigação médica, preciso ter acesso ao meu prontuário e, principalmente, aos registros das medicações que foram administradas durante o parto.

Estou tentando há mais de três meses simplesmente obter orientação sobre como formalizar essa solicitação, mas o hospital não disponibiliza um canal de atendimento que efetivamente funcione.

Ressalto que estou solicitando o meu próprio prontuário médico, referente ao meu atendimento e ao meu histórico de saúde, e preciso que o hospital me informe o procedimento adequado para obtenção desse documento.

Solicito que o Hospital Family/Hapvida entre em contato comigo por e-mail e disponibilize um canal efetivo para que eu possa formalizar a solicitação e receber uma cópia do meu prontuário referente ao atendimento realizado em 09/05/2025.

Solicito também que sejam disponibilizados, dentro dos registros do atendimento, os dados referentes às medicações administradas, procedimentos realizados e demais informações relacionadas ao episódio de reação alérgica.

Espero que essa reclamação seja tratada com a devida urgência, considerando que o documento é necessário para que eu possa dar continuidade ao meu acompanhamento médico.

Aguardo um retorno efetivo e uma solução, pois há mais de três meses tento contato sem conseguir atendimento adequado.