Estudante cobrado por semestre não cursado após ausência justificada e sem acesso ao portal
Respondida
Vespasiano - MG
18/06/2026 às 11:50
ID: 251741767
curso administração presencial, estou no quinto periodo, tive que me ausentar da faculdade por motivos pessoais, informei ao professor, estava sem acesso ao prtal. os boletos continuaram chegando por 5 meses como estava sem acesso nao vi. fui informado por email sobre inadimplenca, procurei a faculdade e me disseram que a unica solucao seria pagar um semestre inteiro que nao estive presente. gostaria de uma solução amigavel, ninguem entrou em contato comigo pelo periodo qu eu nao estava presente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:46
Olá, Fernando! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos plenamente que situações pessoais podem impactar a rotina acadêmica. Ao mesmo tempo, após verificação junto aos setores responsáveis, não foi localizado registro formal de solicitação de trancamento, cancelamento de matrícula ou outro procedimento administrativo que suspendesse o vínculo acadêmico no período mencionado.
É importante esclarecer que, conforme previsto no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, no Manual do Aluno e nos demais regulamentos institucionais vigentes, solicitações dessa natureza precisam ser formalizadas pelos canais institucionais competentes. Comunicações informais a professores ou o afastamento das atividades acadêmicas, por si só, não suspendem a matrícula ou as obrigações acadêmicas e financeiras dela decorrentes.
Também identificamos que a instituição realizou contatos e comunicações durante o período, por meio dos canais informados e cadastrados pelo próprio estudante, para garantir as devidas orientações relacionadas à situação acadêmica e financeira.
Reforçamos que a FAMINAS permanece à disposição pelos canais institucionais para avaliar, junto aos setores responsáveis, as possibilidades de negociação disponíveis para o seu caso e auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
FAMINAS