Ex-aluno aguarda histórico acadêmico com urgência e prazo estourado, arriscando prejuízo em concurso público
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 19:22
ID: 250277545
Sou ex-aluno desta instituição e solicitei a emissão de uma segunda via do histórico acadêmico. Em razão da fase atual de um concurso público do qual participo, informei a urgência da demanda, uma vez que o documento é indispensável para a comprovação dos requisitos exigidos pelo certame.
Na ocasião, fui informado de que o prazo para a confecção e disponibilização do histórico seria de 5 (cinco) dias úteis. Ainda no intuito de ter uma resposta liguei na sexta feira dia 29/05/2026, mas informaram que iriam cumprir o prazo. Contudo, o referido prazo já expira nessa data e, até o presente momento, o documento não foi emitido nem disponibilizado.
Diante dessa situação, há risco de prejuízo à devida comprovação que depende do documento, solicitado pelo concurso público, podendo inclusive ocorrer a perda de prazo para apresentação da documentação exigida e não conseguir comprovar o que é preciso. Dessa forma, mesmo com a solicitação de urgencia na confecção não deram a devida atenção deixando até extrapolar o prazo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:23
Olá, João Augusto! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e verificamos a informação junto ao setor responsável.
Identificamos que seu requerimento foi protocolado em 25/05/2026 e, após a devida conferência e processamento, a segunda via do Histórico Acadêmico foi entregue em 01/06/2026, em conformidade com o prazo institucional estabelecido para esse tipo de demanda, que é de até 5 dias úteis.
Embora tenha sido registrado pedido de urgência no requerimento, a disponibilização de documentos acadêmicos não pode ser garantida em prazo inferior ao fluxo institucional. Isso ocorre porque esses documentos passam por etapas internas de conferência, processamento e validação, necessárias para assegurar a correta emissão e a integridade das informações acadêmicas.
De toda forma, o atendimento foi concluído dentro do prazo previsto para a solicitação.
A FAMINAS permanece à disposição para orientar no que for necessário.
Atenciosamente,
FAMINAS