FAMInAS: Ausência de opções de negociação e parcelamento para quitação de dívida negativada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 21:59
ID: 245555781
Venho por meio desta registrar reclamação referente à dívida vinculada à instituição FAMINAS.
A dívida encontra-se registrada desde 2024, porém, até o presente momento, não foi disponibilizada nenhuma opção de negociação ou parcelamento para regularização do débito.
Ressalto que tenho interesse em quitar a dívida, porém a ausência de alternativas de acordo impede a resolução da pendência. Essa situação acaba sendo prejudicial, pois mantém meu nome negativado sem possibilidade de solução.
Dessa forma, solicito a disponibilização de condições justas para negociação, preferencialmente com opção de parcelamento, para que eu possa regularizar a situação o quanto antes.
Aguardo retorno para resolução amigável.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:56
Olá Stefany, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e, principalmente, por compartilhar sua experiência. Entendemos que essa situação pode gerar preocupação e desconforto, e queremos que saiba que sua manifestação é muito importante para nós.
Verificamos que foram realizadas algumas tentativas de contato anteriores com o objetivo de apresentar alternativas para a regularização do débito, incluindo o envio de propostas por e-mail e WhatsApp. Ainda assim, compreendemos que, em alguns momentos, pode ser difícil conciliar essas tratativas, e estamos aqui para apoiar você nesse processo.
Atualmente, contamos com opções de negociação que contemplam pagamento à vista ou parcelado, conforme as condições vigentes. As condições detalhadas de pagamento serão encaminhadas diretamente para o seu e-mail, para que você possa analisar com tranquilidade e escolher a alternativa que melhor se encaixa na sua realidade. Ressaltamos que algumas modalidades de parcelamento podem estar sujeitas à análise de crédito por empresas parceiras, conforme critérios previamente estabelecidos.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para caminhar junto com você na resolução dessa questão.
Atenciosamente,
FAMINAS
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 09:10
Prezados,
Ao consultar meu CPF junto ao Serasa/SPC, verifiquei que o valor negativado referente a este débito consta como R$ 442,82.
Diante disso, causa estranheza a proposta apresentada no valor superior a R$ 2.000,00, considerando a divergência significativa entre os valores.
Solicito, por gentileza, o detalhamento completo da dívida, incluindo a origem dos valores cobrados, juros, multas e eventuais encargos aplicados.
Além disso, manifesto interesse na regularização, porém com base em valores proporcionais e condizentes com o montante efetivamente negativado.
Aguardo retorno com esclarecimentos e uma proposta mais coerente.
Atenciosamente,
Stefany Rodrigues
Réplica da empresa
10/04/2026 às 13:58
Olá, Stefany! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu retorno conosco e entendemos sua preocupação em relação aos valores apresentados. É totalmente compreensível buscar clareza e segurança antes de seguir com qualquer negociação.
Para que você tenha todas as informações detalhadas (como a composição do valor, incluindo possíveis juros, multas e encargos) o setor mais indicado para te apoiar nesse momento é o Financeiro que possui acesso completo ao histórico e poderá te fornecer uma análise precisa.
Orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com esse setor, por meio dos canais regulares de atendimento, para que possam te atender de forma mais assertiva e transparente.
Caso, após esse contato, ainda sinta necessidade de apoio, fique à vontade para retornar a este canal com o retorno recebido estaremos à disposição para acompanhar o seu caso.
Atenciosamente,
FAMINAS