O que aconteceu
Efetuei uma compra na data de 10/11/2025 no site Bv Magazine, foi efetuado pagamento via boleto bancário e via cartão de crédito. Ambos as formas de pagamento aprovadas na data de 12/11/2025, via recebimento de e-mail da loja. No entanto, até o momento não houve alteração nenhuma do status do pedido. O pedido continua como aprovado, sem emissão de nota fiscal, ou qualquer outra atualização. Entrei em contato via whatsapp em 12/12, a qual fui informada que houve um "problema" e que não havia faturado o pedido, e que estariam resolvendo o problema para dar seguimento. Ontem na data 15/12 como não houve nenhuma alteração realizada no status do pedido, entrei em contato novamente, e novamente fui informada que seria resolvido. No dia 18/12 realizaram a emissão da nota fiscal. Entrei em contato na data 16/01, onde fui comunicado que houve atraso do fornecedor Famorine Móveis Rio Negrinho, inclusive migraram a reclamação para este fornecedor, a nova data informada pela empresa para despajo era 26/01. Em 29/01 entrei em contato novamente, já que não houve atualização de status desde o dia 18/12, novamente relataram atraso do fornecedor e repassaram nova data para coleta 06/02. Hoje dia 09/02 em contato novamente com a empresa, e as mesmas desculpas e novas datas para coletas. Não quero saber se foi atraso do fornecedor como citado pela BV magazine, fornecedor Famorine Móveis Rio Negrinho (citado pela empresa), efetuei a compra via site BV magazine, então o minimo que espero é que a empresa se comprometa e responda pelos produtos do seu site. A todo instante a culpa se cai em cima do forncedor Famorine Móveis Rio Negrinho (citado pela empresa), então peço por gentileza um parecer também da empresa.