Respondida

Fui obrigada a assinar plano premium e não tive retorno de nenhuma vaga

Famyle

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou desempregada e Baixei o aplicativo para me cadastrar e tentar uma oportunidade de emprego. Para ter acesso as oportunidades eles obrigam assinar o plano premium, pois sem ele você não consegue ver nenhuma vaga. Depois de assinar você até vê as vagas, manda mensagem para o possível contratante, porém, não tem retorno de num. Mandei mensagem para 6 oportunidades e nenhum deu retorno. Sinceramente isso está com cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu reembolso da assinatura que fui obrigada a fazer. Não me ajudou em em nada.

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Interações da reclamação

  1. Famyle respondeu

    02/10/2026 às 09:20

    Olá! Vamos esclarecer alguns pontos importantes da sua reclamação.

    Em primeiro lugar, é importante corrigir uma informação, o aplicativo Famyle exibe todas as vagas disponíveis a qualquer usuário, independentemente de plano. O plano Premium não é necessário para visualizar oportunidades, ele oferece benefícios adicionais, como iniciar contato direto pelo WhatsApp sem precisar aguardar retorno do profissional selecionado pelo contratante.

    Sobre a falta de retorno, a Famyle conecta você aos contratantes, mas a decisão de responder é sempre de cada família, como em qualquer processo de busca por emprego. Com 6 candidaturas, o número de contatos ainda é pequeno diante do volume de vagas disponíveis na plataforma, e isso explica a ausência de retorno até o momento. Quanto maior o número de candidaturas, principalmente em vagas recentes, maiores as chances de resposta.

    A Famyle não é um [Editado pelo Reclame Aqui], ela entrega exatamente o que oferece, o acesso à ferramenta de conexão com as famílias. Em nenhum momento há promessa de garantia de contratação, pois essa decisão não está sob o controle da plataforma.

    Como a sua assinatura foi realizada há poucos dias, dentro do prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento, o reembolso é possível. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento.

    Atenciosamente,

    Equipe Famyle