Não recebi retorno do plano Premium Famyle e solicito reembolso

Título: Contratação do Premium sem retorno e negativa de reembolso

Contratei o plano Premium do aplicativo Famyle voltado para oportunidades de trabalho como babá, pelo valor de R$ 69,90.

Fiz essa contratação com o objetivo de conseguir oportunidades de trabalho, pois atualmente estou desempregada e esse investimento foi feito justamente na esperança de conseguir novos contatos e oportunidades.

A contratação ocorreu no sábado e, poucos dias depois, solicitei o cancelamento e o reembolso, pois não tive nenhum retorno de famílias/pais através da plataforma e o serviço não foi útil para a finalidade pela qual foi contratado.

Ao procurar o Famyle para solicitar o reembolso, fui informada de que deveria tratar diretamente com a Apple, pois o pagamento havia sido realizado pela App Store.

Entretanto, ao procurar a Apple, a empresa simplesmente informou que a assinatura seria não reembolsável e recusou o pedido.

Dessa forma, estou sendo colocada em uma situação em que uma empresa direciona a responsabilidade para a outra, enquanto eu fico sem o serviço que não me trouxe resultado e sem o valor que paguei.

Ressalto que meu pedido foi realizado poucos dias após a contratação. O Código de Defesa do Consumidor prevê, no artigo 49, o direito de arrependimento nas contratações realizadas pela internet dentro do prazo de 7 dias, com restituição dos valores pagos, observadas as condições legais aplicáveis. (Legis Senado)

Não estou solicitando reembolso após meses de utilização. Estou solicitando o cancelamento poucos dias após a contratação, justamente porque percebi que o serviço não estava atendendo à finalidade para a qual o contratei.

Solicito que o Famyle interceda junto à Apple ou apresente uma solução efetiva para que eu receba o reembolso integral dos R$ 69,90 pagos.

Tenho os comprovantes da contratação, do pagamento, das conversas com o suporte e da negativa de reembolso.

Espero que a empresa não simplesmente transfira a responsabilidade para a Apple, mas auxilie na solução do problema, já que o pagamento está diretamente relacionado à contratação do serviço oferecido pelo Famyle.